Frage
Ich möchte das API-Token aktualisieren, das ich zur Integration von Zendesk für Contact Center mit Zendesk Support verwende. Wie geht das?
Antwort
Generieren Sie ein neues API-Token in Zendesk Support und kopieren Sie es an einen sicheren Ort. Führen Sie dann diese Schritte aus:
- Gehen Sie zu den Standardeinstellungen der Site > Lokales Maß (Contact Center-Einstellungen). Die URL sieht wie in dieser
https://{workspace-name}.{region}.localmeasure.com/{workspace-name}/zendesk-settings/standard-settingsaus.
Klicken Sie auf dieser Seite unter Ihrem Zendesk-Konto auf Bearbeiten.
- In einem neuen Fenster erscheinen Verbindungsdetails, in denen Sie das neue API-Token unter API-Schlüssel hinzufügen
- Bevor Sie auf Konto verbinden klicken, um die Änderungen zu speichern, stellen Sie sicher, dass die mit dem Token verknüpfte E-Mail-Adresse in Zendesk Support aktiv ist und eine Administratorrolle hat.
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