Frage

Ich möchte das API-Token aktualisieren, das ich zur Integration des Zendesk Contact Centers mit Zendesk Support verwende. Wie geht das?

Antwort

  1. Generieren Sie ein neues API-Token im Zendesk > Admin Center, klicken Sie auf Apps und Integrationen, wählen Sie APIs > API tokens > API token hinzufügen aus und kopieren Sie das Token an einem sicheren Ort.

    Tipp: Stellen Sie sicher, dass die mit dem Token verknüpfte E-Mail-Adresse in Zendesk Support aktiv ist und das zugehörige Profil eine Administratorrolle hat.
  2. Aktualisieren Sie das vorherige API-Token vom Contact Center aus. Klicken Sie auf Ihren Agentenstatus > > Admin-Einstellungen > Standardeinstellungen > Sie Ihr Zendesk-Konto > Bearbeiten Sie die > Verbindungsdetails.

Wenn Sie die Zendesk-Infrastruktur verwenden, navigieren Sie in den Administratoreinstellungen für die Contact-Center-App „>“.

Wenn Sie eine Nicht-Zendesk-Infrastruktur verwenden, z. B. Local Measure, können Sie auch direkt zu https://yourworkspace-name.yourregion.localmeasure.com/yourworkspace-name/zendesk-settings/standard-settings navigieren und yourworkspace-name und yourregion durch Ihre tatsächlichen Daten ersetzen.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

Powered by Zendesk