Frage
Ich möchte das API-Token aktualisieren, das zur Integration des Zendesk Contact Centers mit Zendesk Support verwendet wird. Wie geht das?
Antwort
Sie müssen ein neues API-Token in Zendesk Support erstellen und an einem sicheren Ort kopieren und einfügen.
Anschließend können Sie zu den > Standardeinstellungen für lokale Maße (Contact-Center-Einstellungen) navigieren. Die URL sollte ähnlich wie in diesem https://{workspace-name}.{region}.localmeasure.com/{workspace-name}/zendesk-settings/standard-settings aussehen.
Auf dieser Seite können Sie dann unter Ihrem Zendesk-Konto auf Bearbeiten klicken.
Sie gelangen zu einem neuen Fenster mit den Verbindungsdetails, in dem Sie das generierte API-Token unter API-Schlüssel hinzufügen können.
Bevor Sie auf Konto verbinden klicken, um die Änderungen zu speichern, stellen Sie sicher, dass die mit dem Token verknüpfte E-Mail-Adresse weiterhin in Zendesk aktiv ist und eine Administratorrolle hat.
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