Zusammenfassung: ◀▼
Sie können die generativen KI-Schreibwerkzeuge für Wissen im Admin Center ein- oder ausschalten. Mit diesen Tools können Sie die Inhalte und Inhaltsblöcke im Help Center erweitern oder vereinfachen sowie den Tonfall anpassen. Sie können ohne Einschränkungen verwendet werden. Standardmäßig ist diese Funktionalität eingeschaltet. Administratoren können sie jederzeit anpassen, um die Erstellung und Bearbeitung von Beiträgen für die Wissensdatenbank zu optimieren.
Die Funktion „Schreibweise verbessern“ der generativen KI-Schreibwerkzeuge für Wissen verbessert die Inhalte Ihrer Beiträge und Inhaltsblöcke auf verschiedene Weise automatisch:
- Erweitern: Formuliert Help-Center-Inhalte ausführlicher.
- Vereinfachen: Formuliert Help-Center-Inhalte knapper und prägnanter.
- Freundlicher gestalten: Ändert den Ton ausgewählter Help-Center-Inhalte so, dass sie zwangloser klingen.
- Formeller gestalten: Ändert den Ton ausgewählter Help-Center-Inhalte so, dass sie professioneller klingen.
Diese Schreibwerkzeuge unterstützen die hier aufgeführten Sprachen. Weitere Informationen zum Schutz Ihrer Daten finden Sie unter Zendesk AI Data Use Information (Englisch).
Während für die generativen KI-Schreibwerkzeuge für den Ticketeingabebereich Nutzungslimits gelten, kann die Funktion „Schreibwerkzeuge verbessern“ für Wissen ohne Einschränkungen verwendet werden.
Administratoren können die Funktion „Schreibweise verbessern“ im Admin Center ein- und ausschalten. Standardmäßig ist diese Funktion aktiviert.
So schalten Sie die Werkzeuge der Funktion „Schreibweise verbessern“ ein oder aus
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
KI und dann auf Wissen. - Klicken Sie unter Schreibwerkzeuge auf Schreibweise verbessern.
- Klicken Sie auf Speichern.