| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 8. Juli 2026 | 8. Juli 2026 | 17. Juli 2026 |
Wir freuen uns, die allgemeine Verfügbarkeit von Dropbox als Wissensquelle ankündigen zu können. Sie können Dropbox jetzt mit Ihrem Zendesk-Konto verbinden, um die Inhalte überall dort verfügbar zu machen, wo externe Inhalte verwendet werden.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Sie können jetzt Dropbox als externe Wissensquelle mit Ihrem Zendesk-Konto verbinden und die Inhalte überall dort bereitstellen, wo externe Inhalte verwendet werden. Dies stellt eine Erweiterung der verfügbaren Inhaltsquellen dar, und Sie können auf Ihre vorhandenen Dropbox-Inhalte in allen Wissensbereichen zugreifen.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Wir machen es einfacher, vorhandenes Wissen aus unterschiedlichen Quellen, die Ihre Organisation bereits verwendet, wiederzuverwenden und in Zendesk zu nutzen. Jetzt können Ihre AI Agents, die Suche und die generative Suche Ihr Dropbox-Wissen nutzen.
Was muss ich tun?
Sie können eine Dropbox-Verbindung in jedem Zendesk Suite- oder Knowledge-Plan erstellen. Weitere Informationen finden Sie an den folgenden Stellen (nur auf Englisch):
- Verbinden von Dropbox als externe Wissensquelle
- Verbinden von Wissensquellen für generative Antworten in Agents
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.