Kann ich eine Rückerstattung für mein gekündigtes Abonnement erhalten?

Frage

Kann ich eine Rückerstattung für mein gekündigtes Abonnement, meine nicht genutzten Agentenlizenzen oder für Zeiten erhalten, in denen das System nicht genutzt wurde?

Antwort

Wenn Sie Ihr Abonnement wegen unerwarteter finanzieller Schwierigkeiten downgraden müssen, möchten wir Ihnen weiterhelfen. Wir bieten eine Reihe von Optionen, damit Ihr Geschäftsbetrieb auch in diesen unsicheren Zeiten nicht unterbrochen wird. Wenn Sie Hilfe brauchen, senden Sie eine E-Mail an [e-mail].

Nein, Zendesk bietet keine Rückerstattung oder Gutschriften für Abonnementänderungen oder die Zeit, in der Sie Ihr Konto nicht nutzen. Diese Regelung ist in Abschnitt 3 beschrieben: Laufzeit, Kündigung und Beendigung unseres Rahmenabonnements. Weitere Informationen zur Kündigung Ihres Kontos finden Sie unter Rahmenabonnementvertrag.

3.5 Keine Rückerstattung. Ausgenommen Ihrer Kündigungsrechte, die in Abschnitt 3.3 beschrieben sind, wenn Sie sich entschließen, vor Ende Ihres jeweils laufenden Abonnementzeitraums Ihr Abonnement des Dienstes zu kündigen oder Ihr Konto zu schließen, erhalten Sie keine Rückerstattung oder Gutschrift von Abonnementgebühren oder anderen Gebühren oder Zahlungen.