Sie können den Autor eines Beitrags in der Wissensdatenbank schnell und einfach ändern. Sie können einen beliebigen Agenten unabhängig von seinen Beitragsverwaltungsberechtigungen als Autor eines Beitrags auswählen. Externe Endbenutzer können keine Beitragsautoren sein.
Wie Sie den Autor mehrerer Beiträge gleichzeitig ändern, erfahren Sie unter Gleichzeitiges Aktualisieren mehrerer Beiträge in der Wissensdatenbank.
So ändern Sie den Autors eines Beitrags
- Gehen Sie im Help Center oder in Guide zu dem Beitrag, dessen Autor Sie ändern möchten, und klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Beitrag bearbeiten.
- (Enterprise-Pläne) Klicken Sie im ausblendbaren Fenster auf das Symbol „Einstellungen“ () und dann auf Beitragseinstellungen, um das Fenster „Beitragseinstellungen“ zu öffnen.
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Beitrags auf den Namen des Autors und machen Sie dann den neuen Autor ausfindig.
Sie können nur Agenten auswählen. Externe Endbenutzer können keine Beitragsautoren sein.
- Klicken Sie abschließend auf Speichern.