Welche Optionen habe ich für den Ticket-Export?

Frage

Wie kann ich unsere Tickets (einschließlich aller Ticketdetails: Kommentare, E-Mail-Adressen usw.) aus dem Zendesk Support exportieren?

Antwort

Es gibt zwei Möglichkeiten, einen kompletten Ticket-Export mit allen Daten aus Ihrem Support-Konto vorzunehmen:

• Wenn Sie Administrator Ihres Kontos im Plus/Professional oder Enterprise Plan sind, können Sie unter Admin() > Verwalten > Berichte > Vollständiger XML-Export einen kompletten XML-Export durchführen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen Ihres Berichts. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren von Daten in eine CSV- oder XML-Datei.

  Wichtig: Datenexport muss von Zendesk für Ihr Konto aktiviert sein. Wenn Sie den Professional- oder Enterprise-Plan abonniert haben und diese Option aktivieren möchten, kann sich Ihr Kontoinhaber unter [e-mail] an das Zendesk Support-Team wenden.

• Wenn Sie unsere Regular/Team- oder Starter/Essential-Pläne nutzen, sollten Sie Ihre Daten über unsere API exportieren
  . Informationen zum Exportieren von Daten über die API finden Sie unter: Abrufen großer Datensätze mit der Zendesk-API und Python und Abrufen
  
  großer Datensätze mit der Zendesk-API und Perl