Ressourcen zum Web Widget

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In diesem Beitrag finden Sie Beiträge, Supporttipps und andere Ressourcen für Kunden mit Zendesk Support, die das Web Widget einrichten und verwenden möchten.

Erste Schritte

• Bereitstellen von Omnichannel-Support mit dem Web Widget für die Zendesk Suite

Einrichten und Konfigurieren des Web Widgets

• Einbetten von Kundenserviceoptionen in Ihre Website anhand des Web Widgets
• Konfigurieren der Komponenten im Web Widget
• Konfigurieren der Zendesk Talk-Einstellungen für das Web Widget
• Einrichten von Zendesk Chat im Web Widget
• Aktivieren authentifizierter Chat-Besucher im Web Widget
• Anzeigen von früheren Chatkonversationen im integrierten Web Widget
• Erweiterte Anpassung des Web Widgets
• Verwenden angepasster Ticketfelder und Ticketformulare im Web Widget
• Verwenden beschränkter Help-Center-Inhalte mit dem Web Widget
• Kontexthilfe im Web Widget
• Hinzufügen von Web Widgets für mehrere Marken
• Hinzufügen des Widgets zu Ihrer Website bzw. zu Ihrem Help Center
• Entfernen des Widgets von Ihrer Website bzw. aus Ihrem Help Center
• Hinzufügen angepasster Stichwörter zu Web-Widget-Tickets ausgehend von der Ausgangsseite

Wenn Sie mit Zendesk Chat arbeiten, aber keinen Zugriff auf Zendesk Support haben, finden Sie unter Ressourcen zum integrierten Chat im Web Widget Informationen zum Einrichten Ihres Chat-Widgets.

Dokumentation für Entwickler (nur auf Englisch)

• Web Widget API developer documentation
• Web Widget API v1
• Quickstart – Web Widget JavaScript APIs
• Quickstart – Creating a launcher for the Web Widget
• Quickstart – Suppressing Web Widget channels on specific web pages
• Content Security Policy (CSP) support
• Unterstützung für Google Tag Manager

Community-Diskussionen und Support-Tipps (nur auf Englisch)

• Full Circle: Using the Zendesk Web Widget to support your customers
• Delivering timely support with the Web Widget
• Web Widget advice and troubleshooting
• Web Widget and Chat Advanced Customization