Mit Zendesk Talk können Sie Kunden auf der ganzen Welt über preisgünstige Telefonnummern und mit minutengenauer Abrechnung unterstützen.
Um Talk zu verwenden, müssen Sie eine Talk-Nummer kaufen (in manchen Fällen können Sie auch Ihre vorhandene Nummer nutzen) und die anfallenden Gebühren bezahlen.
Da die genauen Kosten von der Nutzung abhängen, ist die Schätzung der voraussichtlichen Gebühren etwas umständlich. Rufen Sie Französisch-Guayana vom Browser aus an? Die Kosten dafür sind anders als für die Weiterleitung von Anrufen an ein Handy in London. Mit unseren praktischen Rechnern können Sie die Kosten aber schnell und einfach ermitteln und herausfinden, ob es in Ihrem Land Talk-Nummern gibt.
In manchen Ländern ist der Kauf von Telefonnummern mit bestimmten Auflagen verbunden. Weitere Informationen finden Sie unter Adressenanforderungen für Zendesk Talk- und Zendesk Text-Nummern.
Eingehende Anrufe
Talk unterstützt eingehende Anrufe aus 70 Ländern weltweit. Agenten haben zwei Möglichkeiten, Anrufe anzunehmen:
- Anrufe im Webbrowser entgegennehmen – globale Pauschalgebühr
- Anrufe an eine eigene Telefonnummer weiterleiten – die Gebühren hängen von den für das jeweilige Land geltenden Tarifen ab
Nummern mit der Bezeichnung „BETA“ werden von unserem Voice-Provider Twilio gegenwärtig getestet. Wenn Sie eine dieser Nummern hinzufügen möchten, können Sie sich für das Betaprogramm registrieren.
1Preis pro Minute für eingehende Anrufe schließt optionale Anrufaufzeichnung ein (regulärer Preis: $ 0,003 pro Minute).
2Preise für eingehende Anrufe von Mobilgeräten und internationalen Nummern können variieren.
3Voicemail-Transkription nur auf Englisch verfügbar.
Nummern aus Taiwan und Venezuela können keine Anrufe entgegennehmen, sondern nur abgehende Anrufe tätigen.
*Manche Nummern unterliegen regulatorischen Beschränkungen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine dieser Nummern verwenden möchten.
Abgehende Anrufe
Die Gebühren für abgehende Anrufe hängen von den Tarifen für das Land ab, das der Agent anruft. Agenten können Anrufe an ihre eigene Telefonnummer weiterleiten; die Gebühren hängen von den für das jeweilige Land geltenden Tarifen ab.
Die Tarife für abgehende Anrufe von Mobilgeräten aus können sich von den unten aufgeführten Tarifen unterscheiden.
Tarife für abgehende Anrufe
Mit Volumenrabatten sparen Sie Geld
| Preis | Voice-Guthaben gesamt | Ersparnis |
|---|---|---|
| $ 1.000 | $ 1.031 | $ 31 (3 %) |
| $ 2.500 | $ 2.632 | $ 132 (5 %) |
| $ 5.000 | $ 5.556 | $ 556 (10 %) |
| $ 20.000 | $ 23.529 | $ 3.529 (15 %) |
| $ 50.000 | $ 62.500 | $ 12.500 (20 %) |
Portieren einer vorhandenen Telefonnummer
In vielen Ländern können Sie eine vorhandene Telefonnummer auf Zendesk Talk portieren lassen. Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern; berücksichtigen Sie dies bitte bei Ihrer Planung. Lesen Sie als Erstes den Beitrag Portieren von Nummern auf Zendesk Talk.
Sie können auch Anrufe an eine vorhandene Supportnummer zu Talk weiterleiten lassen. Sie müssen nach wie vor eine Talk-Nummer einrichten und dann Anrufe von Ihrem aktuellen Telefonanbieter an Ihre Zendesk Talk-Nummer weiterleiten lassen. Weisen Sie Ihren Anbieter darauf hin, dass die Anrufer-ID ebenfalls an Ihre Zendesk Talk-Nummer übergeben werden muss. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Zendesk Talk-Nummern.
Brauchen Sie weitere Informationen?
Wenn Sie weitere Fragen zu Zendesk Talk und Text haben (Telefonnummern, Adressenanforderungen und Abrechnung) lesen Sie die häufig gestellten Fragen zu Zendesk Talk- und Zendesk Text-Nummern.
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