Problem-Sendung von Nachrichten (Text/SMS)

Frage

Ich habe die folgende Fehlermeldung bei einer ausgehenden SMS/Text erhalten:

„Wir konnten diese Nachricht nicht liefern."

„Wir konnten die Nachricht nicht senden"

Oder der Status meiner Nachricht ist:

Nicht zugestellt

Fehlgeschlagen

Antwort

Es gibt mehrere Gründe, warum eine Nachricht fehlschlagen kann. Bitte kontaktieren Sie das Support-Team mit Ihrer Ticket-Nummer und sagen Sie, dass bei der Nachricht ein Fehler aufgetreten ist und wir können Ihnen Bescheid sagen, warum die Nachricht fehlgeschlagen ist.

Einige häufige Gründe, warum die Nachricht nicht gesendet wird:

Unerreichbares Ziel-Hörer

Diese Telefon-Nummer unterstützt SMS/Text nicht

Die Nachricht überschreitet die 1600-Zeichen-Beschränkung.

Ihr Endbenutzer hat einen Opt-out-Code gesendet, lesen Sie den folgenden Artikel, um mehr zu erfahren: Über Opt-out-Schlüsselwörter für Zendesk Text„