Frage
Ich bin neu und nicht sicher, wo ich Explore öffnen soll. Wo befindet sich Explore?
Antwort
Sie können Explore von überall in Zendesk aus aufrufen. Klicken Sie auf das Symbol in der Produktleiste ( ) oben rechts auf dem Bildschirm. Wählen Sie dann „ Explore“aus.
Beheben von Zugriffsproblemen
Ich kann die Produktleiste nicht sehen
Wenn die Produktleiste nicht angezeigt wird, sind Sie wahrscheinlich nicht als Agent bei Zendesk angemeldet. Melden Sie sich als Agent an, nicht als Endbenutzer, um auf die Agentenoberfläche zugreifen zu können.
Ich sehe die Produktleiste, aber Explore ist dort nicht aufgeführt
Wenn Explore nicht in der Produktleiste angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Explore in Ihrem Abonnement enthalten ist. Hierzu benötigen Sie möglicherweise Hilfe vom Kontoinhaber: Anzeigen und Verwalten von Planabonnements.
Ich kann in der Produktleiste auf „Explore“ klicken, sehe aber „Oh, oh“.
Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass Sie nicht zum Zugriff auf Explore berechtigt sind, bitten Sie einen Administrator, Ihnen zu helfen, den Explore-Zugriff in Ihrem Agentenprofil im Admin Center zu aktivieren: Fehlermeldung: „Sie scheinen keine Berechtigung zum Zugriff auf Explore zu haben“.
Wenn ich auf „Explore“ klicke, gelangt ich zu einer Aktivierungsseite
Wenn Sie Explore noch nie verwendet haben, müssen Sie es aktivieren. Dies kann einige Stunden dauern. Sie können die Seite jederzeit schließen. Die Aktivierung wird dadurch nicht beeinträchtigt.
Ich habe einen Link zu einem Bericht erhalten, kann ihn aber nicht öffnen.
Wenn Sie in der Regel Zugriff auf Explore haben, aber beim Klicken auf einen Link eine Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich an den Inhaber des Berichts. Der Inhaber muss Ihnen die Berechtigung zum Anzeigen oder Bearbeiten erteilen: Teilen von Dashboards.
Ich kann das Berichtssymbol nicht in Explore sehen
Wenn in der Explore-Ansicht das Symbol „Berichte“ fehlt:
Dies bedeutet, dass Ihre aktuelle Berechtigungsstufe Ihnen nur das Anzeigen von Inhalten in Explore zulässt. Damit Sie angepasste Berichte erstellen können, muss Ihr Administrator Ihr Konto upgraden. Wenn Sie Benutzern Zugriff gewähren möchten, lesen Sie diesen Beitrag: Gewähren von Zugriff auf Explore
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Erste Schritte mit Berichten und Analysen in Zendesk Explore.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.