Kann ich angepasste Benutzer- oder Organisationsfelder in meinen Ansichtsbedingungen verwenden?

Frage

Kann ich angepasste Benutzer- oder Organisationsfelder in meinen Ansichtsbedingungen verwenden?

Antwort

Nein, Ansichten sind auf die Daten in Tickets beschränkt. Als Bedingungsoptionen erscheinen nur Systemfelder oder angepasste Ticketfelder.

Allerdings ist eine Abhilfe zu dieser Einschränkung , die Tags zu nutzen , indem sie Benutzerfelder und bestimmten Organisation Feldtypen (Dropdown und Checkbox - Felder) hinzugefügt. Da die Stichworte aus diesen angepassten Feldern explizit zum Ticket hinzugefügt werden, ist in diesen Situationen die Ansichtsbedingung „ Stichworte |“ Enthält mindestens eines der folgendenund funktioniert auch für Benutzer- und Organisationsstichworte.

Weitere Informationen zu Benutzer- und Organisationsstichworten finden Sie in diesem Dokument: Hinzufügen von Stichworten zu Benutzern und Organisationen.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.