Aktuelle Paket-Version: 5.8.2
Veröffentlichungsdatum: 28. November 2018
So upgraden Sie Ihre Salesforce-Integration von 4.3.4 oder einer älteren Version
- Installieren Sie Paket 4.3.5 (bzw. Paket 4.3.5 für die Sandbox).
- Installieren Sie anschließend direkt Paket 5.8.2 (bzw. Paket 5.8.2 für die Sandbox).
So upgraden Sie Ihre Salesforce-Integration von 4.4.0 oder einer neueren Version
- Installieren Sie Paket 5.8.2 (bzw. Paket 5.8.2 für die Sandbox).
Neue/aktualisierte Funktionalität
- Mit der Seitenleisten-App in Zendesk Support können Agenten jetzt anhand der Informationen zum Ticketanfragenden in Salesforce Kontakt- oder Lead-Datensätze erstellen.
- Beim Erstellen eines Supporttickets in Salesforce ist die E-Mail-Adresse des Anfragenden kein erforderliches Feld mehr.
Korrekturen
- Die Zendesk-Authentifizierung schlägt nicht mehr fehl, wenn die Einstellungen für die Remote-Site mehr als 90 Einträge aufweisen.
- Synchronisation – Kontaktdaten werden jetzt mit Zendesk Support synchronisiert, nachdem der betreffende Kontodatensatz geändert wurde.
- Synchronisation – Felder werden jetzt richtig synchronisiert und es werden keine Fehler mehr protokolliert, wenn ein Kontakt in ein anderes Konto verschoben wurde.
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