Die Legacy-Salesforce-Integration ist nicht mehr zur Installation verfügbar. Wenn Sie die Legacy-Integration auf Version 5.9 aktualisieren müssen, wenden Sie sich an den Zendesk-Support. Wir freuen uns, eine neue auf der Zendesk-Plattform basierende Salesforce-Integration anzubieten, die sich gegenwärtig im Early-Access-Programm (EAP) befindet. Zur Nutzung der neuen Integration benötigen Sie eine Salesforce-Edition mit API-Rechten. Hier können Sie sich über das EAP informieren und registrieren.
Wenn Sie keine Salesforce-Edition mit API-Rechten haben, probieren Sie folgende Alternativen aus:
Salesforce/Support-Integration von Workato
Zendesk Sell mit nativer Zendesk Support-Integration
Aktuelle Paket-Version: 5.9
Veröffentlichungsdatum: 7. Mai 2019
Wenn Sie eine ältere Version verwenden und auf Version 5.9 aktualisieren müssen, wenden Sie sich an support@zendesk.com.
Neue und aktualisierte Funktionen
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Das Paket erfordert jetzt API-Rechte, die für Kunden mit Salesforce Performance, Unlimited, Enterprise, Developer und anderen Editionen verfügbar sind, die Salesforce API-Rechte umfassen.
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Kunden mit anderen Salesforce-Editionen, die API-Rechte separat erworben haben, können sich unter support@zendesk.com an den Zendesk-Support wenden und die Integration aktivieren lassen.
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Kunden mit Salesforce-Editionen ohne API-Rechte können die Integration derzeit weiterhin verwenden, wenn sie auf diese Version aufrüsten.
Korrekturen
- Leistungskorrektur: Auslösung des Handlers für die laufende Synchronisation unterbinden, wenn diese deaktiviert ist. Diese Änderung dient der Behebung von Leistungsproblemen.
Abonnieren Sie diese Ankündigung, wenn Sie über Aktualisierungen zum Zendesk-Paket für Salesforce benachrichtigt werden möchten. Weitere Informationen zu Zendesk für Salesforce finden Sie unter Zendesk für Salesforce: Erste Schritte.
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