Überblick über die Standardauslöser in Zendesk Support

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2 Kommentare

  • Anna Vondrak

    Hallo,

    ich habe den Auslöser "Automatisch dem ersten Agenten zuweisen, der per E-Mail antwortet" aktiviert.

    Leider funktioniert dieser auf einmal nicht, wenn ein Agent antwortet, bleibt das Ticket immer noch nicht zugewiesen.

    Habt ihr einen Tipp, woran das liegen kann?

    Danke!

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  • Julia

    Hallo Anna, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich sehe, dass Sie bereits ein Ticket mit uns eröffnet haben und mein Kollege bereits mit Ihnen in Kontakt ist. Dieser wird sich schnellst möglich bei Ihnen bezüglich dieses Tickets melden.

    Ich wünsche Ihnen einen schönen Dienstag :)

    0

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