Erstellen einer Folgeanfrage für ein geschlossenes Ticket

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4 Kommentare

  • Tom Karasch

    Klicken Sie auf Folgeanfrage erstellen.

    Es wird ein neues Ticket erstellt, das die gleichen Daten enthält wie das Originalticket.

    Wenn ich das versuche, ist das Folgeticket "leer", die Daten vom Originalticket fehlen !?

    0
  • Tom Karasch

    Oh :-)

    Hat sich erledigt, man sollte das Folgeticket auch "speichern"

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  • Tom Karasch

    es geht doch nicht, im neuen Ticket (Folgeanfrage) ist der Inhalt des ursprünglichen Tickets nicht drin !

    0
  • Brett Bowser
    Zendesk Community Team

    Hey Tom,

    Welche Daten möchten Sie in einem Folgeticket sehen? Es ist erwähnenswert, dass die folgenden Informationen nicht übertragen werden:

    *Bemerkungen
    *Priorität
    *Art
    *Beauftragter oder Gruppe

    0

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