Verstehen getrennter Datumsdimensionen in Insights (Professional und Enterprise)

Von Chiara Rizzi, GoodData

 

Mit Insights lassen sich nützliche Berichte erstellen, die zu Dashboards hinzugefügt werden können, um Ihre Help-Desk-Daten aussagekräftig aufzubereiten. In diesem Beitrag erklären wir, wie wir ein Dashboard mit zahlreichen unterschiedlichen Berichten in einem bestimmten Datumsbereich erstellen.

Angenommen, Ihr Dashboard enthält folgende Berichte: Tickets Created (Erstellte Tickets), Tickets Solved (Gelöste Tickets), Satisfaction Score (Zufriedenheitswert) und Backlog Tickets (Ticketrückstand). Für jeden dieser Berichte möchten Sie Daten vom 1. Januar bis zum 15. März sehen. Keine leichte Aufgabe!

Sie müssten für jeden Bericht unterschiedliche Datumsfilter hinzufügen und dann jeden einzelnen Bericht jedes Mal ändern, wenn Sie andere Datumsbereiche sehen möchten. Das ist viel zu umständlich.

Insights hat hierfür eine viel einfachere neue Methode: den Filter Date (Timeline). Wenn Sie diesen Filter ändern, erscheinen in allen Berichten automatisch Daten für den ausgewählten Datumsbereich. Klingt total einfach, nicht wahr?

Wie sieht es aber in der Praxis aus?

Ein Beispiel im vordefinierten Dashboard

Betrachten wir uns im Dashboard „Insights – View Only“ einen vordefinierten Bericht namens Tickets created by channel. Er befindet sich in der Registerkarte Tickets.

Dieses Dashboard, zu dem wir auch unseren Bericht hinzugefügt haben, ist ein sehr gutes Beispiel, denn es enthält bereits einen Filter vom Typ Date (Timeline), den wir bearbeiten können.

Sie brauchen diesen Bericht nicht zu modifizieren, aber er kann als Vorlage dienen, wenn Sie ein anderes Dashboard erstellen und den Filter Date (Timeline) verwenden möchten.

Untersuchen, wie der Beispielbericht definiert ist

Betrachten wir uns als Nächstes, wie der Bericht Tickets created by channel definiert ist, besonders der Filter:

Der Filter sieht auf den ersten Blick etwas ungewöhnlich aus: Date (Ticket Created) where _Filter Ticket Created Date is greater than 0. Ohne diesen Filter erscheint im Bericht nicht der Datumsbereich 1. Januar – 15. März, wie wir es gerne hätten. Warum?

Jedes Datum in GoodData ist mit einem numerischen Wert verknüpft. Damit ein Bericht den getrennten Filter Date (Timeline) verwenden kann, müssen Sie eine Metrik erstellen, die den numerischen Datumswert aus dem Dashboard-Filter abruft und auch die Berichtstruktur modifiziert. Andernfalls funktioniert es nicht.

Diese Metriken sind in Insights vordefiniert; Sie brauchen sie also nicht eigens zu erstellen. Alle diese Metriken beginnen mit dem Präfix _Filter. Jede Metrik bezieht sich auf eine bestimmte Datumsdimension. Sie können also die Metrik wählen, die für Ihren Bericht am besten geeignet ist.

Wenn Sie zum Beispiel möchten, dass Ihr Bericht nach Date (Ticket Solved) gefiltert wird, würden Sie die Metrik _Filter Ticket Solved Date wählen.

Wenn Sie diese Art von Filter auf alle Berichte anwenden, die Sie zu Ihrem Dashboard hinzufügen möchten, ist der Filter Date (Timeline) ideal, denn er liefert genau die gewünschten Ergebnisse.

Viel Spaß beim Erstellen von Berichten!