Erstellung von benutzerdefinierten Metriken in Insights

Wenn Sie Insights-Berichte erstellen, die keine vorgefertigten Elemente enthalten, müssen Sie möglicherweise eine benutzerdefinierte Metrik erstellen. Sie können MAQL (Multi-Dimension Analytical Query Language) in Insights fortgeschrittenen Metrik-Editor schreiben, um benutzerdefinierte Metriken zu erstellen.

Dieser Tipp bietet eine Übersicht über die Erstellung Ihrer eigenen benutzerdefinierten Metriken. Weitere Informationen zur Verwendung des Advanced Metric Editor finden Sie in der GoodData-Dokumentation Erste Schritte bei der Verwendung von MAQL zum Schreiben von Metriken. Weitere Informationen über die Verwendung von Insights erhalten Sie in Insights Ressourcen (Professionell und Enterprise).

Dieser Tipp enthält die folgenden Abschnitte:

• Navigierung zum fortgeschrittenen Metrik-Editor
• Erstellung von benutzerdefinierten Metriken
• Häufige Fehler

Navigierung zum fortgeschrittenen Metrik-Editor

Dieser Abschnitt wird die Öffnung des fortgeschrittenen Metrik-Editors in GoodData erörtern.

1. Klicken Sie in der Agentenoberfläche auf das Symbol Berichte ( ) und dann auf die Registerkarte Insights.
2. Klicken Sie oben rechts auf den Link GoodData.
3. Klicken Sie auf Berichte.
4. Klicken Sie auf Create Report.
5. Klicken Sie im Was-Menü auf den (fortgeschritten)-Link neben dem neue Metrik hinzufügen-Link.

   

6. Wählen Sie benutzerdefinierte Metrik aus.

Sie werden nun zum fortgeschrittene Metrik-Editor weitergeleitet.

Erstellung von benutzerdefinierten Metriken

Dieser Abschnitt wird die Eingabe von Formeln im fortgeschrittene Metrik-Editor erörtern. Nachdem Sie auf benutzerdefinierte Metrik klicken, werden Sie zum fortgeschrittene Metrik-Editor wie unten angezeigt weitergeleitet.

1. Geben Sie einen Namen für Ihre Metrik im Namen-Textfeld ein.
2. Kreuzen Sie das zu globalen Metriken Hinzufügen-Kästchen an , um auf Ihre Metrik in jedem beliebigen Ihrer Berichte zuzugreifen. Wenn Sie möchten, dass die Metrik nur im aktuellen Bericht verfügbar ist, kreuzen Sie sie nicht an.

   Wenn Sie globale Metriken ankreuzen, wählen Sie einen Order aus, in dem Sie die Metrik speichern können. Sie können dann ´das Format Ihrer Metrik im Format-Textfeld bearbeiten. Sie können die Anzahl definieren oder ein %-Suffix hinzufügen, um die Metrik als prozentualer Prozentsatz zu formatieren.

3. Geben Sie Ihre MAQL-Formel in des Editor-Fensters direkt unterhalb der zu global hinzufügen-Metrik ein. Wenn Sie nicht mit dem Schreiben von MAQL im Editor-Fenster vertraut sind, lesen Sie bitte nachfolgend die Nutzung des Editor-Fensters durch.
4. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Verwendung des Editor-Fensters

Im Editor-Fenster können Sie Ihr MAQL schreiben, um Ihre eigene Metrik aufzubauen. Alle Metriken beginnen mit AUSWÄHLEN.

Unterhalb des Editor-Fensters gibt es eine Liste von Funktionen, die Sie bei den Fakten, Metriken und Attributen in Ihrer Metrik anwenden können. Jede Funktion enthält eine Definition, und Sie können auf eine Funktion klicken, um Sie zu Ihrem Bericht hinzuzufügen.

Sie können nicht direkt in Ihre Fakten, Metriken und Attribute eingeben, sondern Sie müssen vom Elementen-Menü auswählen.

Das Elementen-Menü enthält die folgenden Ordner:

• Fakten: Rohe Zahlen aus Ihren Daten

• Metriken: Existierende Anfragen

• Attribute: Datum- und Textfelder

• Attributwerte: Auswahl für ein Attribut. Beispielsweise könnte die Attributfarbe Attributwerte wie z. B. rot, grün oder Blau enthalten.

• Attributlabels: Der Name eines Attributfeldes. Im obigen Beispiel wäre das Label „Farbe".

• Variablen: Diese ermöglichen dynamische Metriken, die auf den Benutzer basieren, der die Metrik anzeigt.

Sobald ein Element zur benutzerdefinierten Metrik-Formel hinzugefügt wird, wird das Element automatisch kodifiziert. Fakten werden blau, Metriken werden grün, Attribute und Attributlabels werden violett, Attributwerte werden orange, und variablen werden hellbraun sein.

Bitte lesen Sie die Insights Metrik-Referenz und Insight-Objektreferenz durch, um eine vollständige Liste von Zendesk Einsichtsmetriken und -Objekte zu sehen.

Ein Element zu Ihrem Bericht hinzuzufügen.

1. Klicken Sie auf dem Order mit dem Element, dass Sie hinzufügen möchten.
2. Wählen Sie die Elemente aus, die Sie hinzufügen möchten.
3. Klicken Sie auf die +Ausgewähltes hinzufügen-Schaltfläche oben auf dem Fenster oder doppelklicken Sie auf das Element.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie auf die grüne Hinzufügen-Schaltfläche klicken unten auf dem Bericht klicken, werden Sie eine Fehlermeldung erhalten. Die Hinzufügen-Schaltfläche dient dem Hinzufügen von der ergänzten Metrik, nicht dem Hinzufügen eines Elements.

Häufige Fehler

Im Folgenden finden Sie ein paar häufige Fehler, die Benutzer bei der Erstellung von benutzerdefinierten Metriken machen und wie man sie vermeiden kann.

Ein häufiger Fehler bei der Erstellung von benutzerdefinierten Metriken is das direkte Kopieren und Einfügen von Formeln von einem einfachen Textdokument. Damit eine benutzerdefinierte Metrik funktioniert, müssen Sie Ihre Metriken und Attribute aus dem Elemente-Fenster auswählen. Die Eingabe von Elementen-Namen oder das Kopieren und Einfügen von einer anderen Quelle wird nicht erfolgreich sein.

Das nachfolgende Bild zeigt eine kopierte und eingefügte Formel an. Diese Formel ist falsch.

Im nachfolgenden Bild wird eine Formel angezeigt, die das Elemente-Menü zum Hinzufügen von Objekten verwendet. Diese Formel ist richtig.

Ein weiterer häufiger Fehler sind fehlende passende Klammern. Wenn Sie eine Anfrage erstellen, die komplizierter als eine einzelne aggregierte Aktion ist, sollten Sie mit Ihren Klammern vorsichtig umgehen und sicherstellen, dass die Unterabfragen ordnungsgemäß genistet sind. Wenn bei Ihrer Anfrage Klammern fehlen, wird sie falsch interpretiert. Wenn Sie eine komplizierte benutzerdefinierte Metrik erstellen, wäre es vielleicht einfacher, Ihre benutzerdefinierten Metriken in die Einzelteile zerlegen.

Bei diesem letzten häufigen Fehler bei der Erstellung Ihrer benutzerdefinierten Metriken handelt es sich um einen Syntaxfehler. Wenn Sie beim Klicken der Hinzufügen-Schaltfläche unten auf dem Editor eine rote Fehlermeldung erhalten, müssen Sie vielleicht überprüfen, ob Ihr Syntax irgendwelche zusätzliche Charakter oder Abstände, fehlende Klammern oder falsche Elemente aufweist. Beispielsweise handelt sich bei zusätzlichen Hashtags oder verlegte Kommas um häufige Fehler. Sie sollten Ihren Syntax vorsichtig vor dem Einreichen und dem Speichern Ihrer Metrik überprüfen, nach zusätzlichen Charaktern und Abständen Ausschau halten, sicherstellen, dass Sie die richtigen Klammern haben und dass Sie die richtigen Werte von der rechten Seite ausgewählt haben.

Weitere Beispiele hierzu finden Sie in der Rezept-Referenz von Insight. Sie können diese Rezepte zum Üben für den Bau und für die Replikation von benutzerdefinierten Metriken verwenden. Bitte lesen Sie die Objekt- und Metriken-Referenz von Insight durch, um mehr über Definitionen von allen verfügbaren Insight-Elementen zu erfahren.