Wie setze ich mein Kennwort zurück, wenn ich mich nicht anmelden kann?

Wichtig: Die in diesem Beitrag beschriebenen Schritte richten sich an Kunden, die unsere native Authentifizierung verwenden. Wenn Ihr Konto SSO zur Authentifizierung von Benutzern verwendet, machen Sie sich mit den Informationen unter Zugreifen auf Ihr Zendesk-Konto, wenn Ihr SSO-Dienst nicht verfügbar ist vertraut.

Frage

Wie setze ich mein Kennwort zurück, wenn ich mich nicht anmelden kann?

Antwort

Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, müssen Sie u. U. Ihr Kennwort zurücksetzen.

So setzen Sie Ihr Kennwort zurück

1. Gehen Sie zu https://IhreSubdomäne.zendesk.com/access/normal. Dabei ist IhreSubdomäne Ihr Kontoname.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich anmelden.
   
3. Überprüfen Sie Ihre Inbox und befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, die Sie dazu erhalten haben.

Hinweis: Wenn Sie sich weiterhin nicht anmelden können, wenden Sie sich an das Zendesk-Supportteam. Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts nicht erhalten, lesen Sie diesen Beitrag: Ich erhalte keine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts.