Wie kann ich meine Help Center-Inhalte exportieren?

Frage

Wie kann ich meine Help Center-Inhalte exportieren?

Antwort

Für Help Center-Inhalte gibt es kein vordefiniertes Zendesk-Tool zum Exportieren von Beiträgen. Wir empfehlen, die Daten über die Help Center-API zu exportieren. Weitere Informationen zum Sichern von Inhalten über die API finden Sie im folgenden Beitrag: Tutorial zur Zendesk REST API – Sichern Ihrer Wissensdatenbank mit Python. Sie können auch die Drittanbieter-App kBackup verwenden, die zum Sichern von Help Center-Inhalten entwickelt wurde. Weitere Informationen finden Sie im Community-Post: Help Center-Beiträge mit nur einem Klick sichern.

HTML-, CSS- und Javascript-Code: Wenn Sie den Guide Professional- oder Enterprise-Plan haben, können Sie das Help Center-Design exportieren (siehe Beitrag: Importieren und Exportieren der Design- und Manifestdatei). Bei allen anderen Plänen empfehlen wir, den Code in einen Texteditor eines Drittanbieters zu kopieren und dann extern zu speichern. Es gibt keine Möglichkeit, über die Help Center-API auf den Code zuzugreifen.

Sie können diese Drittanbieter-App auch zum Exportieren von Inhalten aus der Wissensdatenbank in PDF-Dateien verwenden: Wissensdatenbank in PDF.