Wie kündige ich mein Konto?

Frage

Wie kann ich mein Zendesk-Konto kündigen? Kann Zendesk mein Konto für mich kündigen?

Antwort

Wenn Sie Ihr Abonnement wegen unerwarteter finanzieller Schwierigkeiten downgraden müssen, möchten wir Ihnen weiterhelfen. Wir bieten eine Reihe von Optionen, damit Ihr Geschäftsbetrieb auch in diesen unsicheren Zeiten nicht unterbrochen wird. Wenn Sie Hilfe brauchen, senden Sie eine E-Mail an [e-mail].

Agenten können kein Support-Konto kündigen. Nur der Kontoinhaber kann das Konto kündigen.

Warnung: Wenn Sie Ihr Konto kündigen, verlieren Sie sofort den Zugriff darauf, und wir können keine Rückerstattung anbieten. Sie sollten Ihr Konto also kurz vor dem nächsten Abrechnungszeitraum kündigen. Auf diese Weise haben Sie Zeit, Daten zu migrieren oder andere Probleme zu lösen.

So kündigen Sie Ihr Konto

1. Klicken Sie in der oberen Leiste auf das Zendesk-Produktsymbol () und klicken Sie dann auf Admin Center.
   
2. Klicken Sie auf Abrechnungsdetails > Zu Stornierungen gehen > Konto kündigen.

Weitere Informationen dazu, wie Sie Abonnementänderungen vornehmen, finden Sie im folgenden Beitrag: Anzeigen und Verwalten von Planabonnements.

Hinweis: Wenn Sie ein verwaltetes Konto haben, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um das Konto zu kündigen. Wenn Sie Ihr Zendesk Chat-Konto kündigen möchten, lesen Sie den folgenden Beitrag: Wie kündige ich mein Abonnement von Zendesk Chat? Wenn Sie nur Ihr Sell-Konto kündigen möchten, lesen Sie den folgenden Beitrag: Kündigen Ihres Sell-Kontos.