Agent in personalisierte E-Mail-Antworten und Kommentare

Frage

Wie Name erscheint mir meine Antworten, wenn ich personalisierte E-Mail-Antworten aktiviert habe? Was ist mit dem Autor eines Kommentar Ein Ticket?

Antwort

Wenn ein definiertes Alias Einkommen an agent vorliegt, wird die E-Mail die Alias Einreichen des Benutzer Profil des Agenten des Agenten an Agent. Wenn es keine definierten Alias für diesen Agent gibt, wird der Systemname Agent erscheinen. Kommentare Einsteigen über Tickets werden auch dieser Hierarchie folgen.

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