Autorisieren von Agenten zum Bearbeiten und Löschen von Posts in der Community (Guide Professional)

Nur angemeldete Benutzer können Posts zu Community-Themen hinzufügen. Standardmäßig können nur Guide-Manager Posts bearbeiten und löschen.

Ein Guide-Manager kann Agenten (einschließlich Light Agents) die Berechtigung erteilen, Posts in einem Community-Thema zu bearbeiten und zu löschen. Diese Berechtigung wird auf Themenebene erteilt und muss für jedes Thema getrennt festgelegt werden. Um diese Berechtigung zu erteilen, müssen Sie Guide-Manager sein.

Weitere Informationen zu den Gesamtberechtigungen für Guide finden Sie unter Überblick über die Benutzerrollen in Guide und Festlegen von Berechtigungen.

So gestatten Sie Agenten das Bearbeiten und Löschen von Posts in einem Thema

1. Öffnen Sie das Thema und klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Thema bearbeiten.
2. Wählen Sie unter Wer kann Posts verwalten? in der Seitenleiste des Abschnitts die Option Agenten und Manager aus.

   

   „Posts verwalten“ bedeutet, dass Agenten Posts im jeweiligen Community-Thema bearbeiten oder löschen können.

3. Klicken Sie auf Aktualisieren.