Beschränken des Zugriffs auf Community-Inhalte

Standardmäßig ist ein Diskussionsthema in der Community für alle Benutzer sichtbar. Bei Bedarf können Sie aber verhindern, dass bestimmte Benutzer die Inhalte bestimmter Themen sehen.

Sie können ein Thema so konfigurieren, dass der Zugriff auf angemeldete Benutzer oder auf Agenten und Manager beschränkt ist. Außerdem können Sie angepasste Benutzersegmente anwenden, um den Zugriff anhand von Stichworten, Organisationen oder Gruppen noch weiter zu beschränken (siehe Erstellen von Benutzersegmenten zum Beschränken des Zugriffs).

Sie müssen ein Guide-Manager sein, um den Zugriff auf Community-Themen beschränken zu können. Auf Guide-Manager haben Anzeigebeschränkungen keine Auswirkung. Manager können auf alle Themen in der Community zugreifen, unabhängig von den festgelegten Beschränkungen.

So beschränken Sie den Zugriff auf ein bestimmtes Community-Thema

1. Navigieren Sie zum Thema in der Community, auf das Sie den Zugriff beschränken möchten.
2. Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Themen bearbeiten.

   

3. Wählen Sie ein Benutzersegment aus, um festzulegen, wer auf diesen Abschnitt zugreifen kann.

   Standardmäßig ist ein Abschnitt für alle Benutzer sichtbar. Sie können den Zugriff auch auf angemeldete Benutzer oder auf Agenten und Manager beschränken. Außerdem können Sie angepasste Benutzersegmente anwenden, um den Zugriff anhand von Stichworten, Organisationen oder Gruppen noch weiter zu beschränken (siehe Erstellen von Benutzersegmenten zum Beschränken des Zugriffs).

4. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Um Zugriffsbeschränkungen in der Wissensdatenbank festzulegen, lesen Sie Beschränken des Zugriffs auf Wissensdatenbank-Inhalte.