Frage
Wie kann ich mein Support-Abonnement aktualisieren, um Pläne oder die Abrechnungshäufigkeit zu ändern, Produkte oder Agenten hinzuzufügen oder zu entfernen?
Antwort
Wenn Sie Ihr Abonnement wegen unerwarteter finanzieller Schwierigkeiten downgraden müssen, möchten wir Ihnen weiterhelfen. Wir bieten eine Reihe von Optionen, damit Ihr Geschäftsbetrieb auch in diesen unsicheren Zeiten nicht unterbrochen wird. Wenn Sie Hilfe brauchen, senden Sie eine E-Mail an covid@zendesk.com.
Nur der Kontoinhaber kann die Abonnementeinstellungen verwalten. Ausführliche Anweisungen zum Ändern Ihrer Planabonnements finden Sie unter Ändern von Planabonnements.
Hinweis: Ein Downgrade eines Plans kann nur bei einer Verlängerung erfolgen. Wenn Sie sich gerade in der Abrechnungsphase befinden, können Sie die Anzahl von Agenten reduzieren oder ein Downgrade des Plans vornehmen, damit es zum nächsten Verlängerungsdatum in Kraft tritt. Das System nimmt diese Änderungen nicht vor dem Verlängerungsdatum vor. Weitere Informationen finden Sie unter: Warum trat meine Abonnementänderung nicht sofort in Kraft?
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