Frage
Ich möchte nicht, dass meine Kunden Tickets über das Help Center einreichen. Wie kann ich die Ticketerstellung von dort aus deaktivieren?
Antwort
Es ist nicht möglich, die Ticketerstellung im Help Center zu deaktivieren, aber Sie können die Option für Endbenutzer verbergen, indem Sie die entsprechenden Platzhalter aus Ihrem Design entfernen.
Der HTML-Code für das Help Center ist in bearbeitbaren Vorlagen enthalten, die das Layout jedes Seitentyps sowie die globale Kopfzeile definieren. Sie können die Vorlage für jeden Seitentyp oder jedes Element anpassen.
Um die Schaltfläche zum Einreichen neuer Anfragen durch Benutzer auszublenden, navigieren Sie zur Kopfzeile . Dies ist die Leiste, die oben auf allen Help-Center-Seiten, der Help-Center-Startseite, der Kategorie- und der Abschnittsseite angezeigt wird.
Entfernen Sie in diesem Abschnitt die Platzhalter, die auf die Seite „Anfrage einreichen“ verweisen. Sie können auch den Link Meine Aktivitäten ausblenden:
{{link 'new_request' class='submit-a-request'}}
{{link 'my_activities' class='my-activities'}}
Entfernen Sie schließlich unter der Beitragsseitenvorlage die Option der callout-Helper für Anfragen , ein Link, über den Benutzer eine Anfrage erstellen können:
{{request_callout}}
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