Erste Schritte mit Zendesk Text

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2 Kommentare

  • Wolf Hilbl

    Hallo,

    gibt es eine Möglichkeit mehrere Kunden/User per SMS zu kontaktieren?
    Aktuell sehe ich eine SMS an den Aktuellen User, eine SMS an den Requester, eine SMS an den Owner des Tickets oder multiple SMS an einer der Agenten Gruppen. 

    Auch multiple SMS an einen "Kontakt" mit mehreren zugeordneten Nummern wäre, nicht perfekt aber denkbar.

    Gruß
    Wolf 

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  • Anne Ronalter
    Zendesk Customer Care
    Hallo Wolf,

    "Mit der Standardfunktion „Text“ ist es nicht möglich, abgehende Massen-SMS nativ zu senden."

    Weitere Details dazu finden Sie hier:
    Kann ich mit Zendesk Massen -SMS senden? 

    Es gibt jedoch Drittanbieter wie zum Beispiel "Textline" in unserem Marketplace, die eine Funktion wie diese möglich machen.
    Beachten Sie jedoch, dass dabei zusätzliche Kosten anfallen können.
     
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