Wie kann ich die Inhaberschaft eines integrierten Chat-Kontos ändern?

Frage

Wie ändere ich den Chat-Inhaber eines in Zendesk Support integrierten Kontos?

Antwort

Bei integrierten Chat-Konten erscheinen die Agentenrollen in Zendesk Support in Zendesk Chat. Dies bedeutet, dass der Chat-Inhaber mit dem Inhaber von Zendesk Support identisch ist. Diese Regel gilt auch für Administratoren. Nur Support-Administratoren erscheinen als Chat-Administratoren. Bei integrierten Konten gibt es leider keine Möglichkeit, die Inhaber- oder Administratorrollen in Chat anzupassen, da diese Regeln fest codiert sind und nicht im Chat-Dashboard geändert werden können.

Weitere Informationen zum Aktualisieren des Kontoinhabers finden Sie in diesem Beitrag: Ändern des Kontoinhabers.

Weitere Informationen zum Aktualisieren von Agentenrollen finden Sie in diesem Beitrag: Festlegen von Rollen und Zugriff im Zendesk Admin Center.

Hinweis: Wenn ein Chat-Konto mit einem einzigen Chat-Agenten eingerichtet ist, ist der Zendesk Support-Inhaber standardmäßig der Chat-Agent. Diese Einstellung kann im Inhaberprofil durch Deaktivieren der Option Chat angepasst werden. Sobald diese Einstellung für das Inhaberprofil deaktiviert ist, kann Chat im Profil eines anderen Agenten aktiviert werden.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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