Jede eingehende E-Mail, die an Zendesk gesendet wurde, wird gesperrt.

Problemsymptome

Ich stelle E-Mail E-Mail-Weiterleitung von einer externen Support Adresse an mein Zendesk ein und jetzt wird jede E-Mail gesperrt. Wie kann ich diese bearbeiten?

Lösung

Wenn dieses Problem auftritt, werden alle Eingehend-E-Mails normalerweise mit einem Grund eines automatisierten Antwort-E-Mail gesperrt oder von Support Adresse empfangen Supportadresse empfangen. Diese Gründe werden in Pausen für Ticketaufhängung näher beschrieben.

Ein Grund eines automatisierten Antwort-Mail gibt an, dass Ihr E-Mail-Server einen automatisierten Kopfzeile wie die Voreinstellung: massenhaft oder Auto-Submitted: autogeneriert an jede E-Mail, die an Ihre Zendesk weitergeleitet wird. Diese Header erzählen Zendesk, dass die Nachrichten autogeneriert wurden, anstatt von Endbenutzern erstellt wurde. Zur Lösung sollte die E-Mail- E-Mail-Weiterleitung Einwand auf Ihrem Server so geändert werden, dass sie einen dieser Header nicht jeder Nachricht an die jeweilige Nachricht hinzufügt.

Ein Grund, dass der E-Mail-Server eine externe Support Adresse (z.B. [e-mail]) als From oder Reply-To Kopfzeile in jeder E-Mail Set an Ihre Zendesk weitergeleitet hat. Alle dieser Nachrichten werden von Zendesk gesperrt, da sie mail verursachen können. Um zu lösen, sollte die E-Mail- E-Mail-Weiterleitung Einwand eines E-Mail- Adresse Anfragender und nicht Ihrer externen Support Adresse im Kopfzeile des To geändert werden.

beachten Sie: Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihren E-Mail-Server haben, wenden Sie sich bitte an Ihren E E-Mail Administrator helloserver, um Ihnen zu helfen, dass Sie Ihre E-Mail E-Mail-Weiterleitung ändern, um dieses Problem zu lösen.

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