Wichtig: Die App „Knowledge Capture“ wird am 29. August 2024 eingestellt und kann nicht mehr heruntergeladen werden. Stattdessen stehen jetzt im Bereich „Wissen“ im Kontextfenster des Arbeitsbereichs für Agenten native Funktionen zur Verfügung.
Wenn mit der App „Knowledge Capture“ Beiträge erstellt werden, können Guide-Administratoren eine Liste aller dieser Beiträge aufrufen. Dies ist beispielsweise nützlich, um neue Beiträge zu überprüfen oder zuzuweisen.
Um die Liste der mit der App „Knowledge Capture“ erstellten Beiträge aufzurufen, müssen Sie ein Guide-Administrator sein.
So rufen Sie die Liste der mit der App „Knowledge Capture“ erstellten Beiträge auf
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide auf das Symbol Beiträge verwalten ().
Standardmäßig wird die Liste Alle Beiträge angezeigt.
- Klicken Sie auf Erfasstes Wissen.
Eine Liste der mit der App „Knowledge Capture“ erstellten Beiträge wird angezeigt.
- Wenn Sie einen in der Liste aufgeführten Beitrag sehen möchten, brauchen Sie nur auf seinen Titel zu klicken.
Der Beitrag wird im Bearbeitungsmodus geöffnet. Sie können den Beitrag überprüfen oder bei Bedarf einem anderen Benutzer zuweisen.