Wie erstelle ich einen Auslöser? [Video]

Frage

Wie erstelle ich einen Auslöser?

Antwort

Video

Hinweis: Bei Support Essential stehen beim Erstellen oder Bearbeiten von Auslösern nur eine begrenzte Auswahl von Bedingungen und Aktionen zur Auswahl.

Um einen Auslöser zu erstellen, auf dasAdmin-Symbol () in der Seitenleiste und dann in der Zendesk Support-Konsole aufBusiness-Regeln>Auslöser.

Fügen Sie Bedingungen hinzu, um festzulegen, bei welchen Tickets der Auslöser betätigt werden und welche Aktionen er durchführen soll (für eine Liste möglicher Auslöser-Bedingungen und -Aktionen siehe Verweis Auslöser-Bedingungen und -Aktionen). Klicken Sie auf Speichern und der Auslöser wird erstellt.

Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von automatischen Ticket-Aktualisierungen und Benachrichtigungen mit Auslösern.

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