Wie erstelle ich einen Auslöser? [Video]

Frage

Wie erstelle ich einen Auslöser?

Antwort

Video

Hinweis: Bei Support Essential steht Ihnen eine begrenzte Auswahl an Bedingungen und Aktionen für die Erstellung oder Bearbeitung von Auslösern zur Auswahl.

Klicken Sie zur Erstellung eines Auslösers auf das Admin-Symbol () in der Seitenleiste und wählen Sie Business-Regeln > Auslöser-Seite der Support-Konsole.

Fügen Sie Bedingungen hinzu, um festzulegen, bei welchen Tickets der Auslöser betätigt werden und welche Aktionen er durchführen soll (für eine Liste möglicher Auslöser-Bedingungen und -Aktionen siehe Verweis Auslöser-Bedingungen und -Aktionen). Klicken Sie auf Speichern und der Auslöser wird erstellt.

Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von automatischen Ticket-Aktualisierungen und Benachrichtigungen mit Auslösern.