Verwenden des Zendesk Admin Centers

Im Zendesk Admin Center können globale, produktübergreifende Einstellungen wie Kontoinhaber, Abonnements, Sicherheitseinstellungen und angepasste Objekte zentral verwaltet werden. Das Admin Center ist für alle Support-, Guide-, Talk- und Chat-Kunden verfügbar, ausgenommen Kunden mit Legacy-Chat-Konten. Das Admin Center kann nur von einem Kontoinhaber oder Administrator genutzt werden.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Öffnen des Admin Centers
• Admin-Center-Aufgaben

Öffnen des Admin Centers

Sie können das Admin Center direkt von der Produktleiste aus oder über die Links auf den Zendesk-Einstellungsseiten öffnen.

So öffnen Sie das Admin Center

1. Öffnen Sie ein beliebiges Zendesk-Produkt.
2. Klicken Sie in der oberen Symbolleiste auf das Zendesk-Produktsymbol () und dann auf Admin Center.

   

   Die Homepage für das Admin Center wird angezeigt. Diese Seite ist der Ausgangspunkt für die Durchführung von Aufgaben im Admin Center.

Admin-Center-Aufgaben

In der folgenden Tabelle sind die Änderungen aufgeführt, die Sie im Admin Center vornehmen können:

Symbol	Aufgabe	Beschreibung
	Kontoinhaber ändern	Jedes Zendesk-Konto kann nur einen Inhaber aufweisen, der auf die Abrechnung zugreifen und Abonnements verwalten kann. Wenn der aktuelle Inhaber Ihr Unternehmen verlässt oder nicht verfügbar ist, können Sie einen anderen Inhaber festlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern des Kontoinhabers.
	Abonnements, Rechnungen und Zahlungen verwalten	Abonnement: Details zu Ihrem aktuellen Abonnement wie Produkte, Pläne, Agentenlizenzen und jährliche Kosten anzeigen und verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen temporärer Abonnements. Zahlung: Die mit Ihrem Konto verknüpfte Zahlungsmethode ändern. Verfügbare Zahlungsmethoden: Scheck, Überweisung, ACH, Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal (je nach Art von Konto). Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Zahlungen. Rechnungen: Jüngste Rechnungen anzeigen, Rechnungsadresse ändern und weitere Rechnungsempfänger hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Rechnungen. Produkte: Produkt-Add-ons wie „Erweiterte Sicherheit“ und „Success Services“ anzeigen und anfordern.
	Sicherheitseinstellungen verwalten	Art der Authentifizierung für Agenten und Endbenutzern verwalten. Sie können beispielsweise die Zendesk-eigene Benutzerauthentifizierung (d. h. die Standardanmeldung) verwenden oder Benutzer dezentral per Single-Sign-On (SSO) authentifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Sicherheitseinstellungen im Admin Center.
	Angepasste Objekte und Beziehungen erstellen	(Enterprise-Kunden) Zugriff auf die API für das Erstellen und Verwalten angepasster Objekte in Zendesk freigeben. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit angepassten Objekten in Sunshine.