Wie oft werden meine Zendesk-Daten mit Explore synchronisiert?

Frage

Wie oft werden meine Support-Daten mit Explore synchronisiert?

Antwort

Wie oft Ihre Daten mit Explore synchronisiert werden, hängt davon ab, welcher Explore-Plan für Ihr Konto aktiviert ist.

• Beim Explore Lite-Plan werden die Daten im 24-Stunden-Takt synchronisiert. Die Synchronisierung sollte täglich um Mitternacht stattfinden. Dabei ist die Zeitzone des Kontos ausschlaggebend. Derzeit ist es nicht möglich, den Zeitpunkt für die Synchronisierung anzupassen.
• Bei den Explore Professional- und Legacy-Plänen erfolgt die Datensynchronisierung eine Stunde nach Abschluss der letzten Synchronisierung. Der genaue Zeitpunkt variiert nach dem Zufallsprinzip.

Hinweis: Wenn in Explore mehr als 30 Tage lang keine Abfragen oder Dashboards ausgeführt werden, erfolgt die Datenaktualisierung automatisch nur noch wöchentlich. Sobald mindestens eine der Abfragen ausgeführt wurde, wird wieder der Standard-Synchronisierungszyklus aufgenommen.

Wenn Sie zum Erstellen von Querys das Dataset „Support: Rückstandsverlauf“ verwenden, erfasst Explore die Rückstandsdaten nur einmal täglich um 12:00 UTC. Bei der Erstellung von Querys mit dem Zeitfilter für den aktuellen Tag werden keine Daten angezeigt.