Was passiert mit den Dropdownwerten in Explore, wenn der Ticketfeldwert geändert wird?

Frage

Was passiert mit den Dropdownwerten in Explore, wenn der Ticketfeldwert geändert wird?

Antwort

• Wenn Sie eine Feldbeschriftung (aber nicht das Stichwort) ändern, erscheint die neue Beschriftung in Explore-Berichten und die alte Beschriftung nicht. Dies liegt daran, dass der Wert mit dem Stichwortwert und nicht mit dem Label verknüpft ist.
• Wenn Sie einen Stichwortwert in einem Dropdown-Ticketfeld ändern, wird das alte Stichwort weiterhin als Teil des Attributs in Explore angezeigt und das neue Stichwort mit dem Feldbeschriftungsnamen verknüpft.
  
• Wenn Sie einen Feldwert komplett löschen, wird das Stichwort in Explore weiterhin angezeigt, damit Sie Berichte zu geschlossenen Tickets erstellen können. Die Feldbeschriftung wird nicht mehr angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie unterErstellen von Berichten mit angepassten Feldern.

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