Warum kann ich mich in Safari oder auf iOS-Geräten nicht beim Help Center anmelden?

Frage

Warum kann ich mich in Safari oder auf iOS-Geräten nicht beim Help Center anmelden?

Antwort

Benutzer haben gelegentlich Probleme mit der Anmeldung beim Help Center auf ihrem iOS-Gerät oder bei der Verwendung von Safari. Dies wird durch die Einstellung Standortübergreifendes Tracking verhindern verursacht, die verhindert, dass bestimmte Datentypen während der Anmeldeumleitung erhalten bleiben. Die systemeigene Authentifizierung basiert auf dem standortübergreifenden Tracking. Daher muss sie deaktiviert sein, damit sich Benutzer mit Safari anmelden können. Diese Einstellung ist standardmäßig aktiviert und muss von Benutzern manuell deaktiviert werden,
um das Problem zu beheben.

Im Desktop-Browser Safari

1. Gehen Sie zur Schaltfläche Safari oben rechts.
2. Öffnen Sie Einstellungen > Datenschutz.
3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Einstellung Standortübergreifendes Tracking verhindern.

Auf mobilen iOS-Geräten

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Safari.
2. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Datenschutz und Sicherheit.
3. Ändern Sie die Einstellung Standortübergreifendes Tracking verhindern auf Aus.