Übersicht über die Gather-Pläne

Der aktuelle Plan für Zendesk Gather ist Gather Professional. Kunden, die vor dem 3. Oktober 2019 mit Guide gearbeitet haben, nutzen den Gather Legacy-Plan.

Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:

• Über den aktuellen Gather-Plan
• Über den Gather Legacy-Plan
• Herausfinden, welchen Plan Sie haben

Über den aktuellen Gather-Plan

Zendesk Gather bietet einen Plan namens Gather Professional, der alle Gather-Funktionen enthält, die Sie zur Verwaltung einer Community benötigen. Zendesk Gather kann nur in Verbindung mit Zendesk Guide genutzt werden. Gather ist als kostenpflichtiger Plan für alle Guide-Pläne einschließlich Guide Lite verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Preisinformationen zu Gather.

Die Gather-Dokumentation enthält weitere Informationen zu den Gather-Funktionen.

Über den Gather Legacy-Plan

Zendesk Guide-Kunden, die vor dem 3. Oktober 2019 bereits Guide Professional oder Guide Enterprise (oder den entsprechenden Guide Legacy-Plan) abonniert hatten, nutzen künftig den Gather Legacy-Plan. Gather Legacy-Kunden können den Legacy-Plan unabhängig von eventuellen Änderungen ihres Zendesk Support-Plans weiterhin nutzen, solange sie nicht manuell auf Gather Professional umsteigen.

Gather Legacy enthält alle bis zum Launch von Gather am 3. Oktober 2019 verfügbaren Guide-Funktionen, aber keine Funktionen von Gather Professional, die nach diesem Datum eingeführt wurden.

Hinweis: Am 3. Oktober 2019 wurden drei neue Funktionen eingeführt: Alias, @Erwähnungen und Community-Moderatoren. Alias und @Erwähnungen sind in Gather Legacy enthalten, Community-Moderatoren hingegen nur in Gather Professional.

Die folgenden Funktionen sind Teil von Gather Legacy:

• Einheitlicher Feed für Wissensdatenbank- und Community-Suchergebnisse
• Angesagte Posts
• Angeheftete Posts
• Abstimmung
• Folge ich
• Teilen auf Social Media
• Ähnliche Posts
• Benutzerprofile, einschließlich Alias
• Erwähnungen
• Genehmigung von Inhalten durch Moderatoren
• Spamverwaltung
• Verschieben und Festlegen des Status von Posts
• Eskalieren zu Tickets
• Community-Dashboard (in Verbindung mit Guide Professional und Enterprise)

Herausfinden, welchen Plan Sie haben

Nur der Kontoinhaber kann Planinformationen aufrufen. Wenn Sie nicht zur Anzeige von Planinformationen berechtigt sind, fragen Sie den Kontoinhaber nach dem Plannamen.

So ermitteln Sie den Namen Ihres Plans und die jeweils verfügbaren Funktionen

• Klicken Sie in Zendesk Support auf das Symbol Admin () und dann auf Einstellungen > Abonnement, um eine Übersicht Ihres aktuellen Plans anzuzeigen.