Warum gibt die Seitenleiste Suchen App Artikel oder Community Daten aus, die nicht zurück?

Frage

Warum gibt die Seitenleiste Suchen App Artikel oder Community Daten aus, die nicht zurück?

Antwort

Zendesk hat die Beitrags Daten vor kurzem nicht in der Support Suchen API verfügbar Such-API hinterlegt. Nebenwirkungen dieser Änderung ist, dass die Seitenleiste Suchen App nicht mehr Artikel oder Community Daten im Suche-Fall gibt.

Wer ist betroffen?

Diese Änderung wirkt sich auf Kunden aus, die die die Seitenleiste Suchen App verwenden. Um zu sehen, können Sie zu Administrator > Apps > Verwalten machen anzeigen.

Was Aktionen sind zu ergreifen?

Wenn Sie nach dieser Änderung getroffen werden und nach Artikeln Suche suchen, können Sie stattdessen die Knowledge Capture App verwenden App. Diese App ermöglicht die Suche nach Agenten, indem Sie Ihr Hilfe Help Center aus Tickets aussuchen, die der Seitenleiste Suchen-App sehr ähnliche Funktionen bieten.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an das Zendesk Support Team, um weitere Hilfe zu erhalten.

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