Migrieren der Legacy-Salesforce-Integration auf alternative Lösungen

Hinweis: Dieser Beitrag richtet sich an Benutzer der Legacy-Salesforce-Integration, die mit einer Salesforce-Edition ohne API-Berechtigungen arbeiten (Salesforce Edition Professional oder niedriger).

Am 30. Januar 2020 wird das verwaltete Paket für die Legacy-Salesforce-Integration eingestellt und durch eine neue Salesforce-Integration auf Basis von Zendesk ersetzt. Die neue Integration wird ab Mitte November 2019 allgemein verfügbar sein. Weitere Informationen finden Sie in dieser Ankündigung.

Da die neue Integration auf der Zendesk-Infrastruktur aufsetzt und die öffentlichen APIs von Salesforce nutzt, ist sie nur für Kunden verfügbar, die eine Salesforce-Edition mit API-Rechten verwenden. Sie müssen Salesforce Performance, Unlimited, Enterprise oder Developer verwenden (bzw. eine andere Edition wie Professional mit dem Add-on „API-Rechte“).

Mit den beiden folgenden exklusiven Angeboten möchten wir Ihnen den Umstieg so leicht wie möglich machen. Diese Angebote sind kostengünstiger als der Kauf des Salesforce-Add-ons „API-Rechte“.

Lösung	Beschreibung	Angebot	Empfohlene nächste Schritte
Zendesk Duet	Steigen Sie auf Zendesk Duet um, um Zendesk Sell und Zendesk Support gemeinsam zu nutzen. Kombinieren Sie Vertriebs- und Supportkonversationen in einer integrierten Lösung, um die Zusammenarbeit zu erleichtern und für ein nahtloses Kundenerlebnis zu sorgen.	US$ 59 pro Agent und Monat (40 % Rabatt auf den Listenpreis) Kostenlose Sell-Lizenzen für den Rest Ihres Salesforce-Vertrags (bei Abonnement mit 12-monatiger Laufzeit) US$ 1.000 Migrationsgutschrift für die Migration von Salesforce nach Sell	Füllen Sie das Kontaktformular aus und ein Mitarbeiter von Zendesk wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Workato	Steigen Sie auf Workato um, eine Plattform für die Businessintegration und Prozessautomatisierung. Nutzen Sie die vordefinierten Workato-Vorlagen für die Automatisierung und die laufende Synchronisation von Account-/Organisations- und Kontakt-/Benutzerdaten.	US$ 399 pro Monat (33 % Rabatt auf den Listenpreis)	Registrieren Sie sich für ein Trial von Workato und sehen Sie sich die Integration näher an. Ein Mitarbeiter von Workato wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen.

Was müssen Sie jetzt tun?

• Folgen Sie dieser Seite, um weitere Updates zu diesen Angeboten zu erhalten.

• Prüfen Sie die oben genannten Optionen und unternehmen Sie die empfohlenen Schritte, um das Weitere mit Zendesk oder Workato zu besprechen.

• Besprechen Sie diese Angebote so bald wie möglich mit Ihrem Team, damit Sie rechtzeitig vor dem 30. Januar 2020 für den Umstieg auf eine dieser Lösungen bereit sind. Dieser Termin ist nicht flexibel, Ausnahmen sind nicht vorgesehen.