Frage
Wie finde ich heraus, welcher Auslöser Probleme in meinem Konto verursacht?
Antwort
Führen Sie folgende Schritte aus, um die Auslöserkonfiguration zu debuggen:
- Ticketereignisse öffnen
- Suchen Sie nach dem Wort „ Auslöser “, um zu bestimmen, welcher Auslöser automatisierte Aktionen ausgelöst hat.
- Wenn Sie erwartet hatten, dass ein Auslöser im Ticket angezeigt wird, dieser aber nicht erscheint, öffnen Sie den Auslöser und stellen Sie sicher, dassjede Bedingung dem Ticket entspricht.
- Überprüfen Sie die Reihenfolge der Auslöser, die sich darauf auswirkt, wann Ihre Auslöser angezeigt werden.
- Nachdem Sie die Reihenfolge oder die Bedingungen der Auslöser korrigiert haben, erstellen Sie ein Testticket, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Hinweis: Wenn Probleme im Zusammenhang mit Ihrer E-Mail-Integration auftreten und der Auslöser und die E-Mail in den Ticketereignissen erscheinen , befolgen Sie die Anweisungen zur Fehlerbehebung bei E-Mails und stellen Sie sicher, dass kein CC-Problem vorliegt.
Weitere Informationen zu Auslösern finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Neuanordnen und Sortieren von Auslösern
- Vermeiden von Auslösern, die Konflikte verursachen
- Aufrufen des Revisionsverlaufs für Auslöser (nur bei Enterprise)
- Ressourcen zum Thema Auslöser
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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