Warum erhalte ich die Fehlermeldung „redirect_uri_mismatch“, wenn ich eine Verbindung zur Salesforce-Integration herstelle?

Frage

Beim Versuch, eine Verbindung zur Zendesk-Integration für Salesforce herzustellen, erhalte ich folgende Fehlermeldung.

“error=redirect_uri_mismatch&error_description=redirect_uri%20must%20match%20configuration”

Antwort

Diese Fehlermeldung weist darauf hin, dass die Integration die Abruf-URL in den Einstellungen für die verbundene Anwendung in Salesforce nicht erkennen konnte. Dafür gibt es zwei Gründe:

• Sie verwenden anstelle der eigentlichen Subdomäne den Wortlaut „IhreSubdomäne“ als Teil der URL.

So rufen Sie den OAuth-Abschnitt in der API auf und aktualisieren die Abruf-URLs:

1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol und gehen Sie zu Setup > Apps > App Manager.
2. Suchen Sie in der App-Liste nach der App zendesk ngsfdc.
3. Klicken Sie in der Dropdownliste ganz rechts auf den Pfeil und anschließend auf Anzeigen.
4. Ersetzen Sie „IhreDomäne“ durch den Namen Ihrer Zendesk-Subdomäne für die Abruf-URL und die URL der Canvas-App.
   

• Sie versuchen, die Integration mit Ihrer Sandbox-Umgebung zu verbinden und haben stattdessen den Subdomänennamen für Ihre Produktionsinstanz verwendet.
  
  Wenn Sie beispielsweise eine Verbindung zu einer Sandbox herstellen, lautet Ihre Abruf-URL wie folgt:
  
  https://companyABC12345678.zendesk.com/api/services/zis/connections/oauth/callback
  
  Anstelle von:
  
  https://companyABC.zendesk.com/api/services/zis/connections/oauth/callback