Was ist der Unterschied zwischen Answer-Bot-Antworten und -Vorschlägen?

Frage

Was ist der Unterschied zwischen Answer-Bot-Antworten und -Vorschlägen?

Antwort

Vorschläge sind die Beiträge, die der Answer Bot Endbenutzern bietet. Die Sammlung der in einem Ticket angebotenen Beiträge ist eine Antwort.

Um es noch genauer auszudrücken : % Antwort-Klickrate gibt an, wie oft mindestens einer der drei Vorschläge angeklickt wurde, während% Vorschlags-Klickrate den Prozentsatz aller Vorschläge klickte, in denen ein Vorschlag angeklickt wurde.

Weitere Informationen zu Metriken und Attributen im Answer Bot finden Sie im folgenden Beitrag: Metriken und Attribute für Zendesk Guide.

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