Wie kann ich JIRA -IDs in Zendesk -Ansichten anzeigen?

Frage

Wie kann ich JIRA -IDs in Zendesk -Ansichten anzeigen?

Antwort

Damit JIRA -IDs in Ansichten erscheinen, muss ein Ticketfeld erstellt und mit Ihrer JIRA -Integration konfiguriert werden.

So fügen Sie das Ticketfeld und die Konfiguration mit JIRA hinzu

1. In Zendesk Unterstützung, fügen Sie einen Texttypindividuelle Ticket- Feld.
2. Fügen Sie das neue angepasste Textticketfeld zum Ticketformular hinzu.
3. Zum JIRA> Einstellungen> Apps> Apps verwalten>Zendesk Unterstützung für JIRA,klicken Sie dann auf die Schaltfläche Konfigurierenund wählen SieFeldzuordnung.
4. Klicken Sie in der SpalteJIRA auf Key (issue key).
5. Wählen Sie in der Spalte Richtungdie Option An Zendesk Support aus.
6. Wählen Sie in der Spalte Zendesk Support den Namen des angepassten Textfelds aus.
7. Klicken Sie aufHinzufügenund dann aufSpeichern und synchronisieren .
8. Fügen Sie in Zendesk das neue angepasste Feld zu Ihren Ansichten hinzu.

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