Wie kann ich JIRA-IDs in Zendesk-Ansichten anzeigen?

Frage

Wie kann ich JIRA-IDs in Zendesk-Ansichten anzeigen?

Antwort

Damit JIRA-IDs in Ansichten erscheinen, muss ein Ticketfeld erstellt und mit Ihrer JIRA- Integration konfiguriert werden.

So fügen Sie das Ticketfeld und die Konfiguration mit JIRA hinzu

1. In Zendesk Unterstützung, fügen Sie einen Texttypindividuelle Ticket- Feld.
2. Fügen Sie das neue angepasste Textfeld zum Ticketformular hinzu.
3. Zum JIRA> Einstellungen>Apps> Apps verwalten>Zendesk Unterstützung für JIRA,klicken Sie dann auf die Schaltfläche Konfigurierenund wählen SieFeldzuordnung.
4. Wählen Sie in der Spalte JIRA die OptionSchlüssel (Vorgangsschlüssel) aus.
5. Wählen Sie in der Spalte Richtung dieOption An Zendesk Support aus.
6. Wählen Sie in der Spalte Zendesk Support den Namen des angepassten Textfelds aus.
7. Klicken Sie aufHinzufügenund dann auf dieSchaltflächeSpeichern und synchronisieren .
8. Fügen Sie in Zendesk das neue angepasste Feld zu Ihren Ansichten hinzu.

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