Können Light Agents den Quellcode eines Designs in Guide bearbeiten?

Frage

Können Light Agents den Quellcode eines Designs in Zendesk Guide bearbeiten?

Antwort

Nein. Nur ein Guide-Manager hat Bearbeitungsrechte zum Ändern des Quellcodes.

Wenn Sie ein Guide Professional- oder Enterprise-Abonnement haben, können Light Agents Beiträge und Posts in Abschnitten der Wissensdatenbank und Community-Themen hinzufügen und bearbeiten, für die Agenten die entsprechende Berechtigung haben. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag Überblick über die Rollen und Berechtigungen in Guide .

Weitere Informationen zu den Berechtigungen für Light Agents finden Sie im folgenden Beitrag: Festlegen von Berechtigungen für Light Agents (Add-on „Collaboration“) .

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