Warum erhalte ich die Fehlermeldung „DNS-Einträge sind nicht korrekt eingerichtet“?

Frage

Ich versuche, Zendesk das Senden von E-Mails im Namen meiner Domäne zu gestatten , erhalte aber die Fehlermeldung DNS-Einträge werden beim Überprüfen meiner DNS-Einträge nicht richtig eingerichtet . Warum?

Antwort

Die Fehlermeldung „ DNS-Einträge sind nicht richtig eingerichtet“ erscheint, wenn Zendesk Ihre DNS-Einträge nicht bestätigen kann. Dies wird häufig durch nicht oder falsch veröffentlichte DNS-Einträge verursacht. Dieser Beitrag beschreibt, wie Sie mögliche Probleme mit Ihren DNS-Einträgen ermitteln können nicht validieren und Informationen zur Lösung.

Damit Ihre DNS-Einträge korrekt konfiguriert sind und Zendesk in Ihrem Namen senden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Sie müssen vier CNAME-Einträge (Canonical Name) zu Ihrem DNS-Server hinzufügen , die Zendesk-E-Mail-Autorisierung auf Domänenebene gewähren
• Sie müssen einen TXT-Eintrag (einen Domänenverifizierungsdatensatz) zu Ihrem DNS-Server hinzufügen , der den eindeutigen Domänenverifizierungswert Ihres Kontos enthält.
• Die Supportadresse liegt als externe Supportadresse vor.
• Die Datensätze wurden länger als angegeben veröffentlicht TTL (Gültigkeitsdauer) und erfolgreich propagiert

Untersuchen der DNS-Einträge

Wenn dies der Fall ist, Sie die DNS-Einträge aber weiterhin nicht überprüfen können, sollten Sie die DNS-Einträge mit einem DNS-Lookup-Tool manuell auf Fehler untersuchen. Ein beliebtes Tool ist MxToolBox . Verwenden Sie die folgenden Lookup-Tools, um Ihre CNAME- und TXT-Einträge zu überprüfen:

• CNAME-Lookup
• TXT-Lookup

Wenn Ihre Datensätze mit den Suchfunktionen oben nicht angezeigt werden, sind sie nicht richtig konfiguriert.

Hinweis: Die Links hier enthalten Beispiele für die korrekte Suche nach DNS-Einträgen. Aktualisieren Sie die Beispielsuche und ersetzen Sie den Wert für IhreDomäne durch Ihren tatsächlichen Domänennamen.

Häufig auftretende Probleme beim Konfigurieren von DNS-Einträgen

Eines der am häufigsten auftretenden Probleme beim Konfigurieren von DNS-Einträgen ist, dass der DNS-Serveranbieter Ihre Domäne automatisch an den anfügt Name / Host / Domäne beim Veröffentlichen eines Datensatzes. Wenn Sie beispielsweise einen Wert für „Name / Host / Domain“ hinzufügen:

 zendesk1.yourdomain.com

Ihr DNS-Server veröffentlicht diesen Eintrag automatisch als:

zendesk1.yourdomain.com.yourdomain.com  

Um dies zu vermeiden, müssen Sie beim Erstellen des DNS- Eintrags nur zendesk1 zum Wert Name / Host / Domain hinzufügen .

Wenn Sie keinen der vier CNAME-Einträge oder Ihren TXT-Eintrag mit MxToolBox sehen können, wenden Sie sich an Ihren Domänenregistrar (oder DNS-Server), denn nur sie können Probleme bei der Weitergabe beheben.

Wenn Sie Probleme mit der Validierung Ihres SPF-Eintrags haben, lesen Sie den folgenden Beitrag: Warum wird mein SPF-Eintrag nicht validiert?

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.