Wie passe ich das Pre-Chat-Formular an?

Frage

Ich möchte ändern, was Kunden in meinem Pre-Chat-Formular sehen. Wie passe ich das Pre-Chat-Formular an?

Antwort

Einige Elemente des Pre-Chat-Formulars können unter Einstellungen > Widget > Formulare > Pre-Chat-Formular angepasst werden. Weitere Informationen zum Pre-Chat-Formular finden Sie im folgenden Beitrag: Aktivieren des Pre-Chat-Formulars im Chat-Widget.

Wenn die Optionen in der Chat-Dashboard-Einstellung für das Pre-Chat-Formular nicht Ihren Anforderungen entsprechen, können Sie mit dem Chat Web SDK ein eigenes Widget erstellen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich das E-Mail- und Namensfeld aus dem Pre-Chat-Formular entfernen?

Ja, Sie können das Feld „Name“ und „E -Mail“ deaktivieren. Gehen Sie im Chat-Dashboard zu Einstellungen > Widget > Formulareund deaktivieren Sie dasBesucherprofil. Wenn das Besucherprofil deaktiviert ist, wird das Offlineformular deaktiviert. Der Name und die E-Mail-Adresse des Kunden werden ebenfalls nicht im Chatdatensatz erfasst.

Kann ich Hyperlinks zum Gruß vor dem Chatformular hinzufügen?

Nein, das Pre-Chat-Formular kann HTML nicht verarbeiten.