Anweisungen zum Anpassen des Pre-Chat-Formulars

Frage

Ich möchte ändern, was Kunden in meinem Pre-Chat-Formular sehen. Wie passe ich das Pre-Chat-Formular an?

Antwort

Einige Elemente des Pre-Chat-Formulars können unter Einstellungen> Widget> Formulare> Pre-Chat-Formular angepasst werden. Weitere Informationen zum Pre-Chat-Formular finden Sie im folgenden Beitrag: Aktivieren des Pre-Chat-Formulars .

Wenn die Optionen in der Chat-Dashboard-Einstellung für das Pre-Chat-Formular nicht Ihren Anforderungen entsprechen, können Sie mit dem Chat Web SDK ein eigenes Widget erstellen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich das E-Mail- und Namensfeld aus dem Pre-Chat-Formular entfernen?

Ja, Sie können das Namens- und E-Mail-Feld deaktivieren. Gehen Sie im Chat-Dashboard zu Einstellungen> Widget> Formulare und deaktivieren Sie das Besucherprofil . Wenn das Besucherprofil deaktiviert ist, ist das Offlineformular deaktiviert. Der Name und die E-Mail-Adresse des Kunden werden nicht ebenfalls im Chat erfasst.

Kann ich Hyperlinks zum Gruß vor dem Chatformular hinzufügen?

Nein, HTML kann im Pre-Chat-Formular nicht verarbeitet werden.

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