Müssen alle meine Agenten den gleichen Explore-Plan haben?

Frage

Wir haben bestimmte Agenten, die nicht in der Lage sind, bestimmte Explore-Funktionen auszuführen. Müssen alle den gleichen Plan haben?

Antwort

Ja. Beim Upgrade oder Downgrade Ihres Explore-Plans sind alle Agenten betroffen. Ihr Explore-Abonnement spiegelt die Anzahl von Agentenlizenzen in Zendesk Support wider.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Überblick über die Berichtoptionen .

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