Die Nachrichten meiner Kunden aus einer E -Mail werden immer wieder gesperrt

Symptome

Mein Kunde verwendet eine E-Mail ohne Antwort, um mich zu kontaktieren, aber alle seine Nachrichten werden weiterhin gesperrt. Wie kann ich das verhindern? Kann ich dafür sorgen, dass bestimmte E-Mail-Adressen ohne Antwort nicht gesperrt werden?

Lösungsschritte

Das Zendesk-System sperrt automatisch alle E-Mails, die von einer noreply@ oder no-reply@ E-Mail-Adresse stammen. Weitere Informationen zu diesem und anderen Gründen für die Sperrung finden Sie in diesem Beitrag: Gründe für die Sperre von Tickets.

Wenn eine bestimmte Antwort-E-Mail nicht gesperrt werden soll, fügen Sie diese E-Mail-Adresse zur Zulassungsliste hinzu. Weitere Informationen zum Zulassen von E -Mails und Domänen finden Sie in diesem Beitrag: Verwenden der Zulassungsliste und Blockierliste zur Steuerung des Zugriffs auf Zendesk Support.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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