Wie aktualisiere ich mein Legacy Chat -Konto auf die neueste Version?

Frage

Wie aktualisiere ich mein Legacy Chat -Konto auf die neue Version? Kann ich das selbst tun?

Antwort

Nein. Das Upgrade von Legacy Chat auf das neueste Chat Phase 4 -Konto muss mit Unterstützung von Zendesk implementiert werden. Der Kontoinhaber kann die Migration je nach Kontotyp auf zwei Arten anfordern. Wenn das Konto vom Vertrieb unterstützt wird, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um den Migrationsprozess einzuleiten.

Hinweis: Manche Kunden können sich direkt vom Admin Center aus an ihren Account Manager wenden. Hierfür klickt der Kontoinhaber in der oberen Symbolleiste auf das Zendesk-Produktsymbol, dann auf „Admin Center“ und schließlich auf „Abrechnung“. In der Regel ist der Kundenberater in der Liste im Bereich „Ihr Zendesk-Team“ aufgeführt.

Wenn Ihr Zendesk -Team nicht aufgeführt ist, befolgen Sie die Anweisungen im folgenden Beitrag: Kontaktaufnahme mit dem Zendesk -Kundensupport.

Sobald die Migration des Kontos angefordert wurde, planen wir die Migration mit Ihnen. Nachdem Sie die Migration geplant haben, können Sie sich vor dem geplanten Migrationsdatum auf die Migration vorbereiten.

Weitere Informationen zum Migrieren von Legacy Chat auf Chat Phase 4 finden Sie im folgenden Beitrag: Migrieren von Legacy Chat + Support auf Chat Phase 4.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.