aus dem App Marketplace
(Support)bedeutet, dass die App für Zendesk Support verfügbar ist.
(Chat)bedeutet, dass die App für Zendesk Chat verfügbar ist.
(Sell)bedeutet, dass die App für Zendesk Sell verfügbar ist
(Design)bedeutet, dass das Design für Zendesk Guide verfügbar ist
Neu:
- Verse für Sell(Sell)
- Verse für Sell hilft Unternehmen, mit mehr potenziellen Kunden zu interagieren und diese Konversationen automatisch zu erfassen. Versist eine Plattform zur Lead-Konvertierung, mit der Unternehmen nachfassen und mehr Leads in Tickets umwandeln können, indem sie basierend auf leistungsstarker KI und hervorragend geschulten Vertriebsmitarbeitern neue Leads direkt im Rahmen einer echten Textkonversation engagieren. Die qualifizierten Geschäftschancen werden dann direkt an das Vertriebsteam weitergeleitet, damit es sich zur richtigen Zeit auf die richtigen Geschäftschancen konzentrieren und mehr Geschäfte abschließen kann. Potenzielle Kunden in Zendesk Sell werden automatisch mit aufschlussreichen Informationen und dem vertriebsbezogenen Kontext zur Person aus Verse synchronisiert. Konversationen mit potenziellen Kunden werden in Echtzeit automatisch erfasst. Vertriebsmitarbeiter können mit einem einzigen Klick neue potenzielle Kunden in Verse einbinden.
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Ticketbearbeitung mit übergeordneten und untergeordneten Tickets(Support)
- Übergeordneteund untergeordnete Tickets verknüpft Ihre Tickets in Zendesk Support. Verknüpfen Sie beliebige Tickets mit übergeordneten Tickets, verknüpfen Sie untergeordnete Tickets mit beliebigen Tickets, aktualisieren Sie übergeordnete Tickets, wenn Felder in untergeordneten Tickets aktualisiert werden, aktualisieren Sie untergeordnete Tickets, wenn übergeordnete Tickets aktualisiert werden, oder erstellen Sie aus jedem vorhandenen Ticket ein untergeordnetes Ticket.
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Kalenderereignisse für Sell(Sell)
- Mit Calendly Events for Sellkönnen Sie direkt von Zendesk Sell aus Termine mit Calendly erstellen und anzeigen. CSie können direkt von der Detailansicht aus einen Termin mit Leads, Kontakten und Geschäften teilen, anstehende und vorherige Termine für Leads, Kontakte und Geschäfte anzeigen oder alle Ihre Calendly-Termine in der oberen Leiste von Zendesk Sell anzeigen.
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Side Tickets by LEAFWORKS(Support)
- Mit Side Tickets von LEAFWORKSkönnen Sie mehrere Tickets in einem einzigen Projekt organisieren. Kundenorientierte Teams kommunizieren oft mit allen internen oder externen Teams. Diese Kommunikation umfasst in der Regel eine Vielzahl von E-Mail-Threads, die nur schwer zu überblicken sind. Mit der App „Nebentickets“ können Agenten separate Tickets verknüpfen und wichtige Informationen zwischen ihnen analysieren. Nebentickets erstellen und mit der ursprünglichen Anfrage (Hauptanfrage) verknüpfen, E-Mail-Kommentare per Push- oder Pull-Verfahren zwischen Tickets einfügen und festlegen, ob diese Kommentare öffentlich oder privat sind.
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Scive(Design)
- Wissensdatenbank ist ein modernes und übersichtliches Design für Zendesk Guide, das die Community auf die nächste Stufe hebt
Support
Öffentlich – Neues
- Add-on „Social-Media-Messaging“ für Support aktualisiert, um das Verhalten beim Zusammenfassen von Benutzern und Tickets zu verbessern
Öffentlich – behoben
- Keine
Keine Aktualisierungen in :
- Web Widget und Web SDK (für Messaging)
- Zendesk Chat und Messaging
- Guide + Gather
- Zendesk Talk
- Der Answer Bot von Zendesk
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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