Im vergangenen Monat hinzugefügte neue Funktionen:
- Erstellen von Ticketformularen mit vorausgefüllten Feldern
- Unternehmensverifizierungsseite für Talk
- Plan-Upgrades über den Warenkorb
- Erstellen von Telefonie-Integrationsfunktionen für Sell
Außerdem nicht verpassen:
Erstellen von Ticketformularen mit vorausgefüllten Feldern
Jetzt können Sie vorausgefüllte Ticketformulare erstellen, um Ihren Kunden das Einreichen einer Ticketanfrage zu erleichtern und gleichzeitig sicherzustellen, dass Sie relevante Informationen erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Ticketformularen mit vorausgefüllten Feldern.
Unternehmensverifizierungsseite für Talk
Auf der Unternehmensverifizierungsseite für Zendesk Talk können Sie sich über die Vorschriften für Talk-Telefonnummern informieren. Bevor Sie eine Talk-Telefonnummer kaufen können, müssen Sie alle lokalen Vorschriften für den Besitz einer solchen Nummer erfüllen. Auf der neuen Unternehmensverifizierungsseite in Talk können Sie sich über die Anforderungen für die einzelnen Länder informieren und alle erforderlichen Unterlagen zur Überprüfung einreichen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Talk-Telefonanschlüssen.
Klicken Sie auf das Bild, um es in einer neuen Registerkarte zu öffnen:
Plan-Upgrades über den Warenkorb
Vom Zendesk-Vertrieb verwaltete Konten (auch als „online verwaltete Konten“ bezeichnet) haben jetzt die Möglichkeit, Plan-Upgrades über den Warenkorb durchzuführen. Bisher konnten diese Konten zwar Agentenlizenzen hinzufügen oder weitere Produkte kaufen, aber keinen Plan-Upgrade vornehmen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Unterstützte Abonnementänderungen.
Erstellen von Telefonie-Integrationsfunktionen für Sell
Über die Sell Apps Framework API und die Sell REST API können Sie Telefonie-Hardware und -Software in Zendesk Sell integrieren. Auf diese Weise können Sie ein Softphone in Sell einbetten, Leads oder Kontakte für Anrufer erstellen und Anrufer identifizieren. Weitere Informationen finden Sie im Sell CTI Developer Guide.
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