Frage
Chats können von Endbenutzern, Agenten oder Auslösern gestartet werden. Gibt es eine Möglichkeit, über diesen Unterschied zu berichten?
Antwort
Mit dem Attribut „ Gestartet von" können Sie ermitteln, wer oder was den Chat gestartet hat. Dieses Attribut gibt an, wie die Sitzung gestartet wurde. Die Werte für dieses Attribut sind „Agent", „Besucher"und „Auslöser".
Weitere Informationen zu Themen finden Sie in diesem Beitrag: Metriken und Attribute für Zendesk Chat.
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